Visszaküldés menete

Mi is rendelünk webáruházakból és sokszor mi magunk se tudjuk mi az adott webáruház termék visszaküldésének szabálya, épp ezért ha megengeded a miénket röviden összefoglaljuk.

Ha a jogszabály szerint fogyasztó vagy, akkor a Polgári Törvénykönyv 1829§ (1) bekezdése alapján a megvásárolt termékeket a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldheted.

Ehhez nincs másra szükség, mint jelezned nekünk egyrészt az elállás meglétét, majd a termék visszaküldését. 

A szerződéstől való elállási szándékodat, és a termék visszaküldés elindítását a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül jelezned kell felénk.

A termék beérkezését követő 14 napon  belül visszatérítjük a rendelés teljes* értékét.

Az összeget azonban nem térítjük vissza, amíg a visszaküldött áru meg nem érkezett hozzánk.

*Rész elállás esetén a szállítási költség visszatérítését arányosítjuk.

Például ha két terméket rendeltél, de csak az egyikre van szükséged, a szállítási költség felét térítjük vissza. Abban az esetben ha utánvéttel fizettél, annak a költségét ilyen esetben nem áll módunkban visszatéríteni.

Hogyan küldheted vissza a terméket?

Kérjük, hogy a visszaküldendő terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, sértetlenül,(amennyiben alkatrészek is jártak hozzá, azokkal együtt) juttasd vissza részünkre az alábbi módon:

A feladáshoz szükséges címzési adatok:

Petnet Kft
1186 Budapest, Besence utca 1.

E-mail cím: info[@]zebrapets.hu

Vevőszolgálat: +36 70 932 6336

Fontos, hogy az utánvéttel küldött terméket nem áll módunkban átvenni.